美团服务零售事业部中小城市发展部负责人张涛介绍■◆◆，需求升级牵引供给创新■★◆，供给创新催生出新需求★■，这些正是中低线城市服务零售的强劲增长动能。美团持续通过十亿营销、百亿补贴、产品升级、AI等解决方案■◆■◆★◆，与广大商家开拓中低线市场，共同繁荣服务零售◆★◆★★。

　　AI更是服务零售线上化的重要助推力。会上，美团正式发布首个服务零售商家端的AI数字员工★■◆★，并将为每家门店配备专业的AI经营助手。

　　供给端下沉与上行双向流通，齐头并进。美团数据显示◆■★■，过去一年，超1万家高线城市连锁品牌加速下沉扩张★★★◆，中低线%◆■◆■◆★，连锁品牌如郑远元、小铁自助台球等把专业的标准化服务带入下沉市场，驱动行业整体服务质量和经营效率提升■★■■。与此同时，一批依托本地成长起来的区域连锁品牌开始上行，面向全国大市场拓宽生意版图。在美发、美甲、健身等领域凯发赌城登录网址，越来越多的小城手艺人，依托美团平台低成本经营，实现“回老家开一家小店★★■◆◆◆”的美好愿望◆◆■★★。

　　【环球网科技报道 记者 李文瑶】6月26日，在2025服务零售产业大会上，美团核心本地商业CEO王莆中表示，2024年服务零售行业规模达7万亿，中国已经成为世界上服务消费最丰富便利的国家，但行业线%◆★◆★◆◆，有巨大增长空间。未来5年，服务零售会加速线上化◆★◆◆■，这不仅是渠道拓展，更是对客户体验和经营效率的双重提升凯发赌城登录网址，美团要做好商家线上化小帮手◆◆◆，用AI加速线上场景全面升级■◆。据预测■◆★◆，2030年服务零售线个千店品牌★■◆◆◆◆。

　　美团服务零售事业部产品负责人林晓玮介绍，在服务零售行业，很多长尾的小店商家线下服务能力很强，但因为不懂运营，错失了大量的线上生意机会，美团希望通过平台的数据积淀和AI领域的前沿实践，让更多生态伙伴共享技术红利◆★■◆■，帮商家降低线上经营难度，突破增长瓶颈，从而留出更多时间做好顾客服务，推动服务零售市场高质量发展■■◆★。

　　目前凯发赌城登录网址，经营助手团队包括客服专员、排班专员、生意店长、运营专员★◆★◆，覆盖商家在平台线上运营的全链路，提供经营诊断◆■◆、增长机会识别、运营支持、排班智能调度以及客服接待等多个服务。以客服专员为例■■★■，目前已在教育培训、家居、结婚◆★◆■■■、月子服务等20多个行业中投入使用，数据显示，已有5万家教育培训门店在夜间时段使用AI客服专员，夜间留资率提升约4成以上。以顾家家居为例◆■★■◆，2000多个线上美团店铺全天候接入AI客服专员，留资率提升20%以上。

　　为支持优质商家创新发展，美团启动服务零售商家助力金，首批预计覆盖超9万家中小商家。此外，必玩榜也将全新升级，更多聚焦本地休闲玩乐，让优质玩乐商家被更多用户发现。

　　快速发展的服务零售已成为重要的就业蓄水池。国家统计局数据显示，过去十年间◆★★◆■■，服务业年均新增就业人数741万人★◆■。根据美团测算◆◆■■★★，2024年服务零售典型行业的从业人数中，按摩足疗行业手艺人达700万，发型师达400万，美甲、美睫师等手艺人达240万★★。王莆中表示，美团将加快手艺人线上化档案建设，提供更便捷的手艺人管理机制■★■，让更多好手艺成为好生意。